Що таке фокус-група

Фокус-група — це кероване обговорення в невеликій групі відібраних людей, яке веде модератор і яке записують для подальшого аналізу. Метод з’явився в соціальних науках у середині двадцятого століття й відтоді використовується і в дослідженнях ринку, і в суспільних дослідженнях.

Чим група відрізняється від опитування

Опитування міряє поширеність: скільки людей відповіли так. Група показує логіку: якими словами люди пояснюють свій вибір, що їх переконує і де вони самі собі суперечать.

Група не дає відсотків. Десять осіб не представляють місто, і висновок «шість із десяти вважають» з групи робити не можна.

Що відбувається в кімнаті

Учасники знайомляться, модератор пояснює правила й отримує згоду на запис. Далі йде розмова за темами сценарію.

Головна робота модератора — не поставити всі питання, а зробити так, щоб люди говорили одне з одним, а не по черзі відповідали йому.

У довгих групах додаються письмові завдання й закрите голосування: вони показують думку людини до того, як на неї вплинула група.

Скільки учасників і скільки часу

Звична для ринку група — вісім-десять осіб і півтори-дві години. Є й менші формати: міні-група на чотирьох-шістьох, діада на двох, тріада на трьох.

Ми проводимо розширені групи: 10–12 учасників, 3,5–4,5 години. Докладніше — на сторінці «Розширені фокус-групи».

Хто такі професійні респонденти

Це люди, які регулярно ходять на дослідження заради винагороди. Вони знають, що казати, і псують групу. Відсіювати їх — частина роботи під час набору.

Як читати результат групи

Висновок із групи — це не відсоток, а опис: які позиції існують, на чому тримаються, що їх змінює. Якщо в звіті з групи є відсотки, це привід поставити питання тому, хто його писав.