Словник дослідника
Шістнадцять слів, які ви почуєте від будь-якої дослідницької агенції. Тут вони пояснені простими словами, з приміткою, навіщо це знати замовникові.
Докладніше
Формати розмов
Фокус-група — керована розмова з відібраними учасниками за сценарієм-рамкою, із записом і розшифровкою.
Глибинне інтерв’ю (in-depth interview) — розмова модератора з однією людиною, 60–90 хвилин.
Експертне інтерв’ю (expert interview) — розмова з людиною, яка знає ситуацію зсередини.
Діада, тріада (dyad, triad) — розмова з двома або трьома учасниками одночасно.
Міні-група (mini group) — група з чотирьох-шести учасників.
Серія груп (iterative groups) — кілька груп, у яких висновки ранніх перевіряють у пізніших.
Підготовка й набір
Анкета відбору (screener) — короткі питання, за якими вирішують, чи підходить людина для дослідження.
Сценарій розмови (discussion guide) — план тем і питань модератора. У нас це рамка, а не маршрут.
Перевірка особи учасника — підтвердження, що людина є тим, ким себе назвала: посада, місце роботи, контакт.
Відсів професійних респондентів — виключення тих, хто часто ходить на дослідження заради винагороди.
Під час роботи
Складний учасник — той, хто заважає розмові. Для модератора це динаміка групи, з якою можна працювати.
Закрите голосування (secret ballot) — письмова фіксація позиції учасника до обговорення і після нього.
Подвійно сліпа схема (double-blind design) — ні учасники, ні виконавці поля не знають замовника.
Результат
Розшифровка (transcript) — дослівний письмовий запис розмови.
Записка — короткий письмовий висновок, який пише той, хто вів розмову.
Поведінкова перевірка — звірка висновку з тим, що люди зробили згодом.
Терміни докладно
Цей словник пояснює терміни так, як вони вживаються в практиці якісних досліджень, і показує, навіщо кожен із них замовникові.
Чому важлива анкета відбору
Анкета відбору вирішує, хто потрапить у кімнату. Якщо вона складена недбало, усе подальше втрачає сенс: модератор годинами розмовлятиме не з тими людьми.
Замовникові варто читати анкету відбору перед початком робіт. Це п’ять хвилин, які рятують дослідження.
Чому сценарій — рамка
Сценарій перелічує теми, які треба пройти. Але розмова рідко йде в тому порядку, у якому її написали. Якщо група вийшла на важливу тему раніше, обривати її заради порядку питань — помилка.
Тому ми фіксуємо відхід від сценарію в розшифровці: потім видно, де модератор ухвалив рішення й чому.
Чому розшифровка важливіша за враження
Після довгої розмови в пам’яті залишаються найяскравіші репліки, а не найважливіші. Дослівний текст повертає пропорцію: видно, скільки часу група говорила про кожну тему і хто що сказав насправді.
Навіщо закрите голосування
Коли людина записує позицію на папері до обговорення, вона фіксує власну думку. Після обговорення видно, у кого вона змінилася. Цікава не цифра, а пояснення зміни.
Хто такі професійні респонденти
Люди, які ходять на дослідження регулярно. Вони знають правила гри, швидко вгадують, що від них хочуть почути, і забирають час у решти. Відсів таких учасників — обов’язкова частина набору.
Що таке подвійно сліпа схема
Замовника не знають ні учасники, ні ті, хто веде набір. Це потрібно там, де інформація про сам факт дослідження може вийти на ринок.
Що таке записка
Короткий письмовий висновок на п’ять-сім сторінок, який пише той, хто вів розмову. Звіт на сорок сторінок читає один відділ; записку читають усі, хто ухвалює рішення.
Автор: Павло Карайченцев · Змінено: 31.10.2026