Експертні інтерв’ю
Експертне інтерв’ю — розмова не з типовим мешканцем, а з людиною, яка знає ситуацію зсередини: через посаду, через практику або через фах.
Посада сама по собі ще не означає знання. Тому ми перевіряємо не лише те, ким людина працює, а й те, чи має вона стосунок до питання, яке вас цікавить.
Докладніше
Коли це замовляють
Коли рішення готують у незнайомій галузі чи громаді й потрібна думка тих, хто бачить її зсередини.
Коли незрозуміло, кому в цій сфері можна вірити: кілька джерел говорять різне.
Коли потрібні аргументи різних сторін, а не одна узгоджена позиція.
Як ми зменшуємо перекіс
Розмовляємо з людьми з різних, часто протилежних позицій. Проводимо розмови незалежно одну від одної, щоб співрозмовники не узгоджували відповіді.
Висновки звіряємо з дослівною розшифровкою, а не з враженням.
Питання й відповіді
Чим це відрізняється від глибинного інтерв’ю? Глибинне — про позицію самої людини. Експертне — про ситуацію загалом.
Чи дізнається експерт, хто замовник? За потреби — ні.
Чи можна довіряти експертам? Одна думка — це одна точка зору. Тому ми беремо різні й порівнюємо їх.
Повний опис послуги
Експертне інтерв’ю — розмова з людиною, яка знає ситуацію зсередини. Від глибинного воно відрізняється предметом: нас цікавить не особиста позиція співрозмовника, а те, як влаштована справа, про яку він розповідає.
Кого ми вважаємо експертом
Не того, у кого посада вища, а того, хто має справу з питанням щодня. Це може бути керівник напряму, лікар, фермер, забудовник, депутат місцевої ради, керівник громадської організації, журналіст, який десять років пише про галузь.
Перед розмовою ми перевіряємо, чи людина справді працює там, де сказала, і чи дотична до теми. Це займає небагато часу й економить цілу розмову.
Чому важливі протилежні позиції
Будь-який експерт говорить зі свого місця. Керівник бачить одне, підлеглий — інше, зовнішній спостерігач — третє. Якщо почути лише одну сторону, вийде переконливий і неповний опис.
Тому ми від початку складаємо список так, щоб у ньому були люди з різними інтересами. Розмови ведемо окремо, щоб відповіді не узгоджувалися між собою.
Як виглядає розмова
Модератор починає з того, як усе влаштовано, і лише потім переходить до оцінок. Коли експерт дає оцінку, ми питаємо, на чому вона тримається: на власному досвіді, на документах чи на тому, що кажуть інші.
Так у записці видно, де факт, а де припущення.
Що ви отримуєте
Записку: які позиції існують, у чому вони збігаються, де суперечать одна одній і що з цього випливає для вашого рішення. Цитати знеособлені. Розшифровка — на запит.
Коли експертне інтерв’ю не підходить
Коли потрібно знати поширеність думки — для цього є опитування. І коли важлива реакція звичайних людей на вашу пропозицію: тут краще працює група.
Автор: Павло Карайченцев · Змінено: 31.10.2026