Глибинні й експертні інтерв’ю
Глибинне інтерв’ю — це розмова віч-на-віч з однією людиною, яка триває годину-півтори. Її замовляють тоді, коли потрібну людину не покличеш у групу або коли при інших вона говоритиме інакше.
Так розмовляють з керівниками, власниками бізнесу, посадовцями й фахівцями галузі. Розмову веде той самий модератор, який потім пише висновки.
| Тривалість | 60–90 хвилин |
|---|---|
| Формат | Онлайн або наживо |
| Мова | Українська; англійська через перекладача |
| Результат | Записка; розшифровка на запит |
| Умови | Угода про нерозголошення; замовник співрозмовнику невідомий (за потреби) |
Докладніше
Коли це замовляють
Найчастіше причин три. Перша: ви виходите на новий ринок або в новий регіон і не знаєте, як тут ухвалюють рішення і хто на них впливає.
Друга: вам пропонують угоду з людьми, яких ви не знаєте, і важливо почути, що про них кажуть там, де вони працюють.
Третя: цифри у вас уже є, а пояснення до них немає. Опитування показало розподіл, але не причини.
Як проходить розмова
Спершу ви описуєте, яке рішення готуєте. З цього ми складаємо сценарій розмови: перелік тем, які треба пройти. Сценарій для нас рамка, а не маршрут.
Розмова починається з широких питань про ситуацію загалом і поступово звужується до вашої теми. Запис ведемо з відома співрозмовника, доступ до нього має лише команда проєкту.
Імена й деталі, за якими людину можна впізнати, до записки не потрапляють.
Чого одна розмова не покаже
Одне інтерв’ю — це одна позиція, а не картина. Тому ми розмовляємо з людьми з різних, часто протилежних позицій, і порівнюємо сказане між собою.
Глибинне чи експертне
Глибинне інтерв’ю — про позицію конкретної людини: що вона думає і чому. Експертне — про ситуацію загалом: співрозмовник знає її зсередини через посаду, досвід чи фах.
Докладніше — на сторінках «Як працюють глибинні інтерв’ю» та «Експертні інтерв’ю».
Питання й відповіді
Скільки інтерв’ю потрібно? Залежить від того, наскільки тема суперечлива. Орієнтовну кількість називаємо після брифу.
Чи дізнається співрозмовник, хто замовник? За потреби — ні.
Чи записуєте розмову? Так, з відома співрозмовника. Доступ до запису має лише команда проєкту.
Повний опис послуги
Глибинне інтерв’ю — це розмова модератора з однією людиною, зазвичай на 60–90 хвилин. Її проводять тоді, коли думка однієї конкретної людини важить більше за думку десятьох, або коли ця людина просто не прийде на групову розмову.
Кого так розпитують
Зазвичай це люди, яких важко зібрати разом: керівники компаній, власники, посадовці, фахівці галузі, інколи учасники подій, про які йдеться. У групі такі співрозмовники тримають позицію посади. Наодинці вони говорять конкретніше.
Буває й навпаки: тема така, що людина не говоритиме про неї при сторонніх. Тоді інтерв’ю — єдиний спосіб її почути.
Як ми готуємо розмову
Спочатку ви описуєте рішення, яке готуєте, і те, що вже знаєте. Кількох абзаців досить. З цього ми складаємо список людей, яких варто почути, і сценарій розмови.
Список майже завжди ширший, ніж здається на початку. Якщо почути лише тих, хто на вашому боці, висновок буде приємним і марним. Тому ми шукаємо й тих, хто дивиться на ситуацію інакше.
Кожного співрозмовника перевіряємо: чи справді він обіймає названу посаду і чи має стосунок до теми.
Як проходить саме інтерв’ю
Розмова починається з широких питань: як влаштована галузь, що тут змінилося за останній рік. Далі модератор звужує тему до вашого питання і щоразу перепитує, чому людина так вважає.
Наприкінці ми просимо співрозмовника самого підсумувати сказане. Це перевірка: часто підсумок звучить інакше, ніж окремі репліки до нього.
Розмова може бути онлайн або наживо, українською. Англійською працюємо через перекладача.
Що ви отримуєте
Записку з висновками: які позиції існують, на чому вони тримаються, де співрозмовники сходяться і де розходяться, які ризики видно з їхніх слів. Цитати в записці знеособлені.
Дослівну розшифровку даємо на запит. Записку пише той, хто вів розмови, — він чув інтонацію й паузи.
Скільки розмов потрібно
Універсальної цифри немає. Чим суперечливіша тема, тим більше позицій треба почути. Кількість ми називаємо після брифу й пояснюємо, чому саме стільки.
Конфіденційність
Угоду про нерозголошення підписуємо до брифу. За потреби співрозмовники не знають, хто замовник. Записи бачить лише команда проєкту, дані знищуємо в погоджений строк.
Скільки коштує
Вартість інтерв’ю залежить від того, кого шукаємо і скільки розмов потрібно. Суму називаємо листом протягом одного робочого дня після брифу.
Автор: Павло Карайченцев · Змінено: 31.10.2026